Сервис «3отчёта», 3otcheta.ru
1.1. В настоящем Договоре термины, написанные с заглавной буквы, употребляются в значениях, определённых настоящим разделом, независимо от числа и падежа. Термины, не определённые здесь, употребляются в значении, установленном законодательством Российской Федерации.
1.2. Термины настоящего Договора соответствуют наименованиям, используемым в интерфейсе Сервиса.
1.3. Словосочетание «обработка персональных данных» употребляется в настоящем Договоре исключительно в значении, установленном п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Термин «Обработка» (п. 1.14) относится к действиям Сервиса с Материалами и самостоятельного значения в отношении персональных данных не имеет.
1.4. Исполнитель — самозанятый Хамидуллин Дильшат Ленгирович, ИНН 026512911458, предоставляющий доступ к Сервису на условиях настоящего Договора.
1.5. Сервис — программно-аппаратный комплекс «3отчёта», доступный в сети Интернет по адресу 3otcheta.ru, обеспечивающий приём Материалов, их Обработку и формирование Отчётов.
1.6. Кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная Пользователю после входа с использованием его учётных данных.
1.7. Клиент — лицо, заключившее настоящий Договор в порядке, предусмотренном разделом 3, обязанное оплачивать доступ к Сервису в случаях, предусмотренных Договором, и определяющее круг Участников и Получателей.
1.8. Участник — лицо, приглашённое Клиентом в Кабинет и активировавшее приглашение. Объём прав Участника определяет Клиент; права предоставляются в отношении отдельных Объектов и включают право просмотра Отчётов и их выгрузки, право создания Записей и изменения статусов, право создания Исходящих либо их сочетание.
1.9. Пользователь — Клиент и Участник совместно, а также каждый из них в отдельности.
1.10. Получатель — лицо, которому Пользователь открыл доступ к Отчёту посредством Исходящего и которое не является Пользователем.
1.11. Объект — раздел Кабинета, в котором Пользователи ведут Записи и в отношении которого формируются Отчёты. Объект создаётся и именуется Клиентом.
1.12. Запись — результат Обработки Материалов: сформированное Сервисом описание вместе с созданными в ходе Обработки изображениями и видеозаписями, в том числе уменьшенной копией переданной видеозаписи, сохраняющей изображение и звук в пониженном качестве, и отдельными фрагментами и кадрами такой копии, а также относящимися к нему комментариями, подписями к изображениям и сведениями об изменении статуса. Записи составляют содержание Отчёта.
1.13. Материалы — сведения и файлы, передаваемые Сервису Пользователем или Получателем для Обработки, в том числе видеозаписи, фотографии, аудиозаписи речи, вводимые тексты, наименования и описания Объектов, категорий и видов работ.
Наряду с Материалами Пользователь вправе передавать Исполнителю приложения к Отчёту — шаблоны оформления, обложки, изображения подписей и печатей, копии официальных документов. Приложения содержательной Обработке не подвергаются; к передаваемым изображениям может применяться приведение к предельному размеру, установленному Сервисом. Приложения включаются в Отчёт в неизменном по содержанию виде и уничтожаются вместе с Отчётом, а также при удалении учётной записи Клиента.
1.14. Обработка — совокупность автоматических действий Сервиса с Материалами: приём и хранение, распознавание речи в текст, Автоматическая фильтрация, передача текста для анализа в порядке, установленном разделом 5, ИИ-адаптация и формирование Записей и Отчётов. Обработка выполняется автоматически, без содержательной оценки Материалов человеком.
1.15. Автоматическая фильтрация — автоматическое удаление или замена в тексте контактных сведений, реквизитов документов, удостоверяющих личность, адресов места жительства и иных последовательностей символов, выявляемых по формальным признакам, выполняемые до передачи текста для анализа в порядке, установленном разделом 5. Автоматическая фильтрация не основана на содержательной оценке текста и не гарантирует выявления, удаления или замены каких-либо сведений.
1.16. ИИ-адаптация — автоматическое изменение стиля изложения текста Записи без изменения его содержания, выполняемое в соответствии с выбором Пользователя.
1.17. Отчёт — формируемый Сервисом документ, состоящий из Записей Объекта, доступный в Кабинете, выгружаемый в виде файла и открываемый Получателю посредством Исходящего.
1.18. Исходящий — доступ к Отчёту, открытый Пользователем Получателю по ссылке. При создании Исходящего Пользователь определяет состав открываемого Отчёта, срок доступа и объём прав Получателя в пределах значений, доступных в интерфейсе Сервиса. Исходящий может быть отозван Пользователем в любое время.
1.19. Обезличенные данные — производные от Записей и Материалов тексты, изображения и сведения об их классификации, в отношении которых применены меры, направленные на исключение возможности определить принадлежность их к конкретному лицу, Объекту или Пользователю, в том числе удаление сведений, позволяющих определить лицо, размытие изображений лиц и иных различимых деталей и присвоение новых обозначений, не позволяющих соотнести их с источником.
1.20. Стороны — Исполнитель и Клиент.
1.21. Договор — настоящий Договор-оферта в действующей Редакции, размещённой по адресу 3otcheta.ru/legal/offer, включая все его разделы.
1.22. Редакция — версия текста Договора, обозначаемая номером версии и датой вступления в силу, указанными на странице Договора. К отношениям Сторон применяется Редакция, действовавшая на момент акцепта, если иное не следует из раздела 12.
1.23. Тариф — совокупность условий оказания услуг в отношении Объекта, включающая размер и периодичность платы, Включённый объём и предоставляемые функциональные возможности. Тарифы размещаются на сайте Сервиса.
1.24. Расчётный период — период, за который определяется плата по Тарифу и по окончании которого возобновляется Включённый объём.
1.25. Единица обработки — расчётная величина, которой измеряется объём Обработки. Количество Единиц обработки определяется длительностью переданных аудиозаписей и видеозаписей, объёмом переданного на Обработку текста и количеством выполненных операций Обработки. Соотношение указанных величин и Единицы обработки устанавливается Тарифом.
1.26. Включённый объём — количество Единиц обработки, предоставляемое Тарифом, предусматривающим периодическую плату, в пределах которого оказание услуг в течение Расчётного периода не требует дополнительной оплаты.
1.27. Дополнительный объём — Единицы обработки, приобретаемые Клиентом сверх Включённого объёма.
1.28. Баланс — приобретённое и не использованное Клиентом количество Осмотров и Единиц обработки по Тарифам, не предусматривающим периодической платы. Баланс учитывается раздельно по каждому приобретённому пакету.
1.29. Осмотр — совокупность Записей, созданных в отношении одного Объекта в течение одних календарных суток по московскому времени. Осмотр считается состоявшимся с момента создания первой такой Записи. Количество Осмотров не зависит от числа Пользователей, создавших Записи, и не изменяется при последующем удалении Записей. Осмотрами измеряется объём услуг по Тарифам, предусматривающим единовременную плату.
1.30. Состояние Объекта — определяемый Клиентом режим Объекта: Активный — допускаются передача Материалов, Обработка и создание Исходящих; Сданный — передача Материалов, Обработка и создание Исходящих не осуществляются, просмотр и выгрузка Отчёта сохраняются. Состояние Объекта применяется с даты размещения Тарифов (п. 9.1).
2.1. Клиент заверяет, что заключает Договор и использует Сервис исключительно в целях осуществления предпринимательской либо иной профессиональной деятельности и не в личных, семейных, домашних или иных нуждах, не связанных с осуществлением такой деятельности.
2.2. Клиент заверяет, что Материалы, передаваемые Сервису Клиентом и Участниками, получены законно, не нарушают прав и охраняемых законом интересов третьих лиц и не содержат сведений, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации.
2.3. Клиент заверяет, что предоставляет доступ к Кабинету только тем лицам, которым намерен его предоставить, и обеспечивает принятие ими условий Договора. Перед Исполнителем Клиент отвечает за действия Участников как за свои собственные.
2.4. Клиент заверяет, что в отношении персональных данных, содержащихся в передаваемых Сервису Материалах, имеются предусмотренные законодательством основания обработки, а в отношении изображений граждан — согласия, необходимые в силу ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, либо что такие согласия не требуются.
2.5. Клиент обязуется не передавать Сервису и обеспечить непередачу Участниками сведений, относящихся к специальным категориям персональных данных, в том числе сведений о состоянии здоровья, а также биометрических персональных данных. Исполнитель вправе удалить такие сведения, если они станут ему известны, без предварительного уведомления Клиента. Механизмом выявления таких сведений в Материалах Исполнитель не располагает.
2.6. Заверения настоящего раздела даются в соответствии со ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, имеют существенное значение для Исполнителя и считаются предоставленными заново при каждой передаче Материалов Сервису.
2.7. Если вследствие недостоверности заверений к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц, органов государственной власти или субъектов персональных данных, Клиент возмещает Исполнителю причинённые убытки, включая суммы наложенных взысканий и расходы на юридическую помощь. Исполнитель вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке.
3.1. Договор является публичной офертой Исполнителя (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации), адресованной лицам, отвечающим условию п. 2.1.
3.2. Доступ к Сервису предоставляется по приглашению, направляемому на адрес электронной почты. Акцептом оферты является активация приглашения с подтверждением согласия с условиями Договора и Политики конфиденциальности. Договор считается заключённым с момента акцепта.
3.3. Сведения об акцепте — дата, время, Редакция Договора, адрес электронной почты и сетевой адрес — фиксируются Сервисом и являются подтверждением заключения Договора.
3.4. Внесение платы условием заключения Договора не является.
3.5. Участник принимает условия Договора в части, относящейся к использованию Сервиса, в порядке п. 3.2. Активацией приглашения Участник предоставляет заверение, предусмотренное п. 2.1, и заверяет, что использует Сервис исключительно в целях осуществления предпринимательской либо иной профессиональной деятельности. Участник несёт ответственность за законность передаваемых им Материалов наравне с Клиентом. Обязанность по оплате Участник не несёт. Объём прав Участника определяет Клиент.
3.6. Получатель принимает условия использования Исходящего, размещённые на странице Исходящего и доступные до получения доступа к Отчёту, совершением действий по получению такого доступа (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3.7. Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные по адресам электронной почты: Исполнителя — legal@3otcheta.ru, Клиента — адрес, указанный при активации приглашения. Сообщение считается доставленным на следующий рабочий день после направления (ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Клиент обязан поддерживать указанный адрес в действующем состоянии и уведомлять о его изменении.
3.8. Действия, совершённые в Кабинете с использованием учётных данных Пользователя, признаются действиями этого Пользователя. Пользователь обеспечивает сохранность своих учётных данных.
3.9. Сервис направляет Пользователю уведомления о событиях, связанных с оказанием услуг, по следующим каналам: лента уведомлений в Кабинете, push-уведомления в браузере, сообщения на адрес электронной почты Пользователя. По умолчанию используется лента уведомлений в Кабинете; push-уведомления и сообщения на адрес электронной почты включаются Пользователем самостоятельно и в любой момент отключаются им же.
За пределы Кабинета передаются только тип события и адрес страницы Кабинета, доступ к которой требует входа. Наименования Объектов, содержание Записей, Отчётов и обращений в службу поддержки за пределы Кабинета не передаются.
Доставка push-уведомлений осуществляется через сервисы производителей браузеров, расположенные за пределами территории Российской Федерации. Тело push-уведомления передаётся в зашифрованном виде: оно шифруется ключами подписки устройства Клиента, и его содержание доступно только этому устройству.
Настоящий пункт не изменяет порядка направления юридически значимых сообщений, установленного п. 3.7.
3.10. Клиент вправе вывести Участника из состава лиц, допущенных к Кабинету. С момента вывода доступ Участника к Кабинету прекращается, а его контактные данные стираются. В ранее созданных Записях имя Участника заменяется нейтральным обозначением; содержание Записей сохраняется.
4.1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису и оказывает услуги по Обработке Материалов, а Клиент оплачивает их в размере и порядке, установленных разделами 9 и 10. Права использования программ для электронных вычислительных машин Клиенту не предоставляются, экземпляры программ не передаются.
4.2. Услуги оказываются в объёме, определяемом Тарифом Объекта и функциональными возможностями Сервиса.
4.3. Технические параметры приёма и Обработки Материалов — предельный размер файла и одновременно передаваемой совокупности файлов, длительность записей, длина отдельных полей, количество одновременно действующих Исходящих — устанавливаются Исполнителем и отображаются в интерфейсе Сервиса.
4.4. Изменение технических параметров, ухудшающее положение Клиента, применяется с начала Расчётного периода, следующего за периодом, в котором Клиент был уведомлён, и к оплаченному Расчётному периоду не применяется. Если такое изменение вводится в течение оплаченного Расчётного периода, Клиент вправе отказаться от Договора и потребовать возврата платы в порядке п. 11.4.
4.5. При объёме использования, многократно превышающем обычный и создающем угрозу работоспособности Сервиса для других Пользователей, Исполнитель вправе временно ограничить приём Материалов, уведомив Клиента.
4.6. При прекращении или существенном изменении условий предоставления услуг третьих лиц, используемых для Обработки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг либо отказаться от Договора, вернув Клиенту плату в порядке п. 11.4.
4.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 10 рабочих дней с окончания Расчётного периода, а по Тарифам, не предусматривающим периодической платы, — с окончания календарного месяца, в котором услуги оказаны, Клиент не направил мотивированных возражений в порядке п. 9.6. Акты об оказании услуг не составляются.
5.1. Обработка выполняется автоматически, без содержательной оценки Материалов человеком.
5.2. Обработка включает последовательно: приём и хранение Материалов; распознавание речи в текст; Автоматическую фильтрацию текста; передачу текста для анализа; формирование Записей и Отчёта.
5.3. Для анализа текста Исполнитель привлекает Anthropic PBC (Соединённые Штаты Америки). Передача осуществляется по сети Интернет с использованием технических узлов, расположенных на территории Королевства Нидерландов. Содержание передаваемых сообщений на указанных узлах не сохраняется.
5.4. За пределы территории Российской Федерации передаётся исключительно текст, прошедший Автоматическую фильтрацию. Аудиозаписи, видеозаписи и изображения за пределы территории Российской Федерации не передаются.
5.5. Автоматическая фильтрация не основана на содержательной оценке текста и не гарантирует выявления, удаления или замены каких-либо сведений.
5.6. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.7. Переданные Сервису файлы уничтожаются автоматически не позднее одних суток с момента их передачи. Хранению подлежат Записи, Отчёты, а также наименования и описания Объектов, категорий и видов работ.
Клиент уведомлён, что в состав Записи входят созданные в ходе Обработки уменьшенная копия переданной видеозаписи, сохраняющая изображение и звук в пониженном качестве, отдельные фрагменты и кадры такой копии, а также текст, сформированный Сервисом по результатам распознавания речи, Автоматической фильтрации и, если она применялась, ИИ-адаптации.
Переданные файлы хранятся не более одних суток с момента передачи и уничтожаются автоматически. Результат распознавания речи в исходном виде — до Автоматической фильтрации и формирования Записи — хранится не более одних суток с момента передачи Материалов и уничтожается автоматически.
5.8. Ответы, сообщения и голосовые записи Получателей уничтожаются по истечении 30 суток с момента, когда Исходящий был отозван, истёк либо разбор по нему завершён. Уничтожение производится автоматически и не требует действий Пользователя. Вместе с записью голоса уничтожаются её расшифровка и сведения об устройствах Получателя.
Голосовой и текстовый ответ Получателя уничтожается ранее указанного срока — при внесении его содержания в Отчёт.
Имя Получателя, указанное Пользователем при внесении ответа в Отчёт, является реквизитом Отчёта, под срок, установленный настоящим пунктом, не подпадает и уничтожается вместе с Отчётом.
Удаление Объекта уничтожает ответы, сообщения и голосовые записи Получателей, относящиеся к такому Объекту, немедленно.
5.9. Материалы, возвращённые Клиенту средствами Сервиса, уничтожаются по истечении 14 суток с даты их загрузки либо по истечении 3 суток с момента их просмотра Пользователем — в зависимости от того, какое из указанных событий наступит ранее.
5.10. Сервис не осуществляет распознавание лиц, сопоставление изображений граждан и идентификацию по голосу. Изображения и голос, содержащиеся в Материалах, для установления личности не используются.
5.11. Уничтожение, предусмотренное настоящим разделом и разделом 13, производится в Сервисе. Отчёты, ранее выгруженные Пользователем в виде файлов, и их копии находятся вне Сервиса; уничтожение к ним не применяется, и их дальнейшее использование определяется Клиентом.
6.1. В отношении персональных данных, содержащихся в Материалах и Записях, оператором является Клиент. Клиент поручает Исполнителю обработку таких персональных данных, а Исполнитель принимает поручение. Настоящий раздел является поручением оператора в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Поручение распространяется на все персональные данные, содержащиеся в Материалах и Записях Кабинета Клиента, независимо от того, каким Пользователем Материалы переданы. Участник при передаче Материалов действует в целях, определённых Клиентом, и самостоятельным оператором в отношении содержимого Кабинета не является.
6.2. Цели обработки: оказание услуг по Договору — формирование Записей и Отчётов из Материалов, хранение Записей и Отчётов и предоставление доступа к ним Пользователям и Получателям.
6.3. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распознавание речи в текст, Автоматическая фильтрация, передача: предоставление доступа Пользователям и Получателям; передача Anthropic PBC (Соединённые Штаты Америки) для анализа текста; блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации.
6.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать и не распространять их третьим лицам, кроме указанных в п. 6.3, и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.
6.5. Требования к защите. Исполнитель принимает меры, предусмотренные ч. 2 ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе: определение угроз безопасности персональных данных при их обработке; применение организационных и технических мер, направленных на обеспечение безопасности персональных данных; установление правил доступа к персональным данным и разграничение доступа лиц, допущенных к обработке; регистрацию действий с персональными данными и действий администратора; обнаружение событий безопасности и принятие мер реагирования; восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа, посредством резервного копирования; шифрование каналов связи при передаче данных; Автоматическую фильтрацию текста перед его передачей для анализа; контроль принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных.
6.6. Исполнитель уведомляет Клиента о поступивших обращениях субъектов персональных данных и запросах уполномоченного органа в течение 3 рабочих дней, а об установленных фактах неправомерной или случайной передачи персональных данных — в течение 24 часов.
6.7. Исполнитель вправе привлекать для хранения и обработки персональных данных провайдеров хостинга на условиях, обеспечивающих соблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ. Перед Клиентом за их действия отвечает Исполнитель.
6.8. Получение согласий субъектов персональных данных и наличие иных оснований обработки обеспечивает Клиент. Исполнитель согласий не получает и оснований обработки не проверяет.
6.9. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия Договора. Порядок и сроки их уничтожения после прекращения Договора установлены разделом 13.
6.10. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем лично, а также лицами, допущенными Исполнителем к обработке, доступ которых к содержимому Кабинета необходим для оказания услуг, технической поддержки Клиента, диагностики и устранения неисправностей. Перечень допущенных лиц утверждается Исполнителем. Доступ предоставляется в объёме, необходимом для указанных целей. Каждый случай доступа фиксируется в журнале с указанием лица, времени и совершённых действий.
7.1. Исполнитель вправе создавать Обезличенные данные и использовать их в целях разработки, обучения, тестирования и совершенствования алгоритмов автоматической обработки материалов, распознавания изображений и анализа состояния объектов, включая алгоритмы машинного обучения и компьютерного зрения, а также в целях развития Сервиса.
7.2. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Обезличенных данных, созданных из переданных им Материалов и Записей, в целях, указанных в п. 7.1, на территории всех стран мира, на весь срок действия исключительного права, с правом предоставления сублицензий и передачи прав по настоящей лицензии третьим лицам. Лицензия предоставляется в объёме прав, принадлежащих предоставляющему её Пользователю.
7.3. Лицензия не распространяется на изображения граждан, права на использование которых предоставляющему её Пользователю не принадлежат.
7.4. При создании Обезличенных данных к изображениям применяется размытие изображений лиц и иных различимых деталей. Обезличенные данные не обнародуются и не предоставляются для всеобщего сведения.
7.5. Аудиозаписи и видеозаписи в Обезличенные данные не включаются.
7.6. Клиент вправе в любое время отказаться от предоставления лицензии, изменив соответствующую настройку в Кабинете. Отказ прекращает создание Обезличенных данных на будущее время из всех Записей и Материалов Кабинета, включая переданные Участниками. Отдельной настройки у Участника нет: Обезличенные данные создаются из содержимого Кабинета в целом и по происхождению не разделяются.
7.7. Обезличенные данные, созданные до отказа, не содержат сведений, позволяющих соотнести их с Клиентом, Объектом или Пользователем, и по этой причине не могут быть выделены. Отказ не влечёт их изъятия и прекращения их использования.
7.8. Отказ от предоставления лицензии не влияет на функциональные возможности Сервиса, доступные Клиенту, и на стоимость услуг.
7.9. Лицензия сохраняет силу после прекращения Договора.
8.1. Исполнитель не осуществляет модерацию Материалов и не проверяет их на соответствие законодательству. Обработка выполняется автоматически, без содержательной оценки Материалов человеком. Отдельные автоматические ограничения могут применяться к тексту; они являются техническим средством, не гарантируют выявление недопустимых материалов и не означают, что Исполнитель проверял их содержание.
8.2. Ответственность за содержание и законность Материалов несёт передавшее их лицо.
8.3. Исполнитель не осуществляет обследование объектов, техническое обследование, экспертизу, оценку, строительный контроль и технический надзор и не даёт заключений о состоянии объектов.
8.4. Сведения, содержащиеся в Записях и Отчёте, включая отнесение Записей к видам работ и категориям и указание стадии выполнения, формируются автоматически на основании Материалов, могут содержать неточности и ошибки и подлежат проверке Пользователем. Изменение указанных сведений доступно Пользователю средствами Сервиса.
8.5. Отчёт представляет собой результат автоматической Обработки Материалов. Придание Отчёту значения документа, в том числе использование его в качестве приложения к акту, основания для расчётов либо доказательства состояния объекта, осуществляется Пользователем самостоятельно и под ответственность Клиента. Исполнитель не отвечает за последствия такого использования.
8.6. Формирование Отчёта и создание Исходящего осуществляются Пользователем. Совершение указанных действий означает, что Пользователь ознакомился с содержанием Отчёта и подтвердил его. Сведения о совершении указанных действий фиксируются Сервисом.
8.7. Сообщения о нарушениях прав и о недопустимых Материалах, в том числе заявление, указанное в статье 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», направляются по адресу legal@3otcheta.ru.
8.8. Получение сообщения подтверждается автоматически; в подтверждении указывается срок рассмотрения. Заявление, указанное в статье 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ, рассматривается в течение 24 часов с момента его получения либо получения уточнённых сведений. В тот же срок рассматривается сообщение о материалах, оборот которых запрещён под угрозой уголовной ответственности. Иные сообщения рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента поступления.
8.9. По результатам рассмотрения Исполнитель вправе прекратить доступ к Материалам, отозвать Исходящие, приостановить доступ Пользователя к Сервису и удалить Материалы. Клиент уведомляется о принятых мерах.
Приостановление доступа Пользователя к Сервису и прекращение Договора прекращают доступ Получателей к Отчётам по ранее созданным Исходящим. Указанное последствие наступает автоматически.
8.10. Пользователю запрещается: передавать Материалы, права на которые ему не принадлежат; обходить технические ограничения Сервиса; использовать Сервис для автоматизированного массового доступа, не предусмотренного его функциональными возможностями; предоставлять доступ к Кабинету лицам, не являющимся Пользователями.
9.1. На дату настоящей Редакции Тарифы не установлены. Доступ к Сервису предоставляется на безвозмездной основе в порядке п. 9.23. Положения настоящего раздела и раздела 10 применяются с даты размещения Тарифов на сайте Сервиса.
9.2. Тариф устанавливается в отношении каждого Объекта. Объекты одного Клиента могут обслуживаться на различных Тарифах.
9.3. Тарифы, включая размер платы, периодичность её внесения, Включённый объём и количество Осмотров, размещаются на сайте Сервиса.
9.4. Объём оказанных услуг определяется в Единицах обработки. Учёт ведётся раздельно: по Тарифам с периодической платой — в отношении каждого Объекта за Расчётный период; по Тарифам с единовременной платой — в отношении Клиента в целом (Баланс). Величины, учитываемые по разным Тарифам, не суммируются и одна за счёт другой не расходуется.
9.5. Соотношение между длительностью аудиозаписей и видеозаписей, объёмом текста, количеством операций Обработки и Единицей обработки устанавливается Тарифом.
9.6. Объём потреблённых Единиц обработки определяется данными учёта Сервиса и отображается в Кабинете. Клиент вправе направить возражения по объёму потреблённых Единиц обработки в течение 10 рабочих дней с окончания Расчётного периода, а по Тарифам, не предусматривающим периодической платы, — с окончания календарного месяца, в котором Единицы обработки были учтены; Исполнитель предоставляет детализацию расчёта. При отсутствии возражений объём считается согласованным.
9.7. Операция Обработки, завершившаяся с ошибкой, при определении объёма потреблённых Единиц обработки не учитывается.
9.8. Включённый объём возобновляется с началом каждого Расчётного периода. Неиспользованная часть Включённого объёма на следующий Расчётный период не переносится.
9.9. При достижении 70 и 90 процентов Включённого объёма Клиент уведомляется в Кабинете и по электронной почте.
9.10. При исчерпании Включённого объёма приём Материалов и Обработка в отношении соответствующего Объекта прекращаются. Доступ к сформированным Отчётам, их просмотр и выгрузка сохраняются.
9.11. Для возобновления оказания услуг до окончания Расчётного периода Клиент вправе по своему выбору приобрести Дополнительный объём либо перейти на Тариф с большим Включённым объёмом с внесением платы за оставшуюся часть Расчётного периода пропорционально числу оставшихся дней. Дополнительный объём и повышение Тарифа применяются исключительно по волеизъявлению Клиента; автоматическое взимание платы сверх Тарифа не производится.
9.12. Плата вносится авансом. Расчётный период исчисляется от даты, единой для всех Объектов Клиента.
9.13. При подключении Объекта либо переходе Объекта на Тариф в течение Расчётного периода плата и Включённый объём предоставляются пропорционально числу оставшихся дней Расчётного периода.
9.14. Удаление Объекта не влечёт перерасчёта платы за текущий Расчётный период и не восстанавливает Включённый объём.
9.15. По Тарифам, не предусматривающим периодической платы, плата вносится единовременно за предоставление возможности получения услуг в течение срока действия пакета. Пакет содержит определённое количество Осмотров и Единиц обработки, зачисляемых на Баланс Клиента. Состав пакетов и сроки их действия устанавливаются Тарифами.
9.16. Оказание услуг за счёт пакета прекращается при исчерпании количества Осмотров либо количества Единиц обработки, зачисленных на Баланс, а также по истечении срока действия пакета. Неиспользованная часть пакета по истечении срока его действия прекращается.
9.17. При наличии нескольких пакетов списание производится из пакета, срок действия которого истекает ранее.
9.18. Приобретение нового пакета продлевает срок действия неиспользованной части ранее приобретённых пакетов до срока действия вновь приобретённого пакета.
9.19. Переход Объекта на Тариф с большей платой осуществляется по волеизъявлению Клиента и применяется немедленно в порядке п. 9.13. Переход Объекта на Тариф с меньшей платой, а также на Тариф, не предусматривающий периодической платы, применяется с начала следующего Расчётного периода.
9.20. Объект, переведённый в состояние «Сданный», не тарифицируется. Возврат Объекта в состояние «Активный» осуществляется по волеизъявлению Клиента; с этого момента применяется Тариф.
9.21. Объект переводится в состояние «Сданный» по решению Клиента, а также по истечении 12 месяцев с даты создания последней Записи в отношении такого Объекта. Клиент уведомляется не менее чем за 30 дней до перевода.
9.22. Индивидуальные условия оказания услуг, согласованные Сторонами, отображаются в Кабинете Клиента и имеют приоритет над Тарифами, размещёнными на сайте Сервиса.
9.23. Исполнитель вправе предоставить Клиенту доступ к Сервису на безвозмездной основе на определённый им срок либо без указания срока. Безвозмездное предоставление не изменяет прочих условий Договора и может быть прекращено Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Клиента не менее чем за 14 дней.
9.24. Исполнитель вправе изменить Тарифы. Изменённые Тарифы применяются с начала Расчётного периода, следующего за периодом, в котором Клиент был уведомлён, и к оплаченному Расчётному периоду и к зачисленному Балансу не применяются.
9.25. Порядок внесения платы, выдачи документов, подтверждающих расчёты, и возврата платы установлен разделами 10 и 11.
10.1. Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты. Оказание услуг за неоплаченный Расчётный период, а равно сверх приобретённого пакета, не производится.
10.2. Плата вносится в рублях Российской Федерации способами, доступными в Кабинете. Налог на добавленную стоимость не предъявляется в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.
10.3. Обязанность Клиента по внесению платы считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжным сервисом, привлечённым Исполнителем.
10.4. Исполнитель формирует и направляет Клиенту документ, подтверждающий произведённый расчёт, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о налоге на профессиональный доход. Документ направляется по адресу электронной почты Клиента и отображается в Кабинете.
10.5. Плата по Тарифам, предусматривающим периодическую плату, и по Тарифам, предусматривающим единовременную плату, вносится за предоставление возможности получения услуг в течение соответствующего периода независимо от объёма фактически затребованных Клиентом услуг (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).
10.6. Расчётный период возобновляется без совершения Сторонами дополнительных действий. Не позднее чем за 5 дней до окончания Расчётного периода Исполнитель уведомляет Клиента о размере платы за следующий Расчётный период и о составе Объектов, на основании которого она определена. Об окончании срока действия пакета Клиент уведомляется в тот же срок.
10.7. Клиент вправе включить в Кабинете автоматическое списание платы за Расчётный период и вправе отключить его в любое время без уведомления Исполнителя. Данные платёжных карт хранятся платёжным сервисом; Исполнитель их не получает и не хранит.
10.8. Исполнитель вправе не производить автоматическое списание и направить Клиенту счёт, если размер платы существенно превышает размер платы за предшествующий Расчётный период. Величина, признаваемая существенным превышением, отображается в Кабинете.
10.9. Автоматическое списание применяется исключительно к периодической плате за Объекты, обслуживаемые на Тарифах, предусматривающих периодическую плату, в их составе на дату списания. Приобретение пакета, приобретение Дополнительного объёма, переход Объекта на Тариф с большей платой, подключение нового Объекта в течение Расчётного периода и возврат Объекта в состояние «Активный» осуществляются по отдельному волеизъявлению Клиента и автоматически не оплачиваются.
10.10. При отсутствии платы за наступивший Расчётный период приём Материалов и Обработка в отношении Объектов, обслуживаемых на соответствующих Тарифах, не осуществляются. Доступ к сформированным Отчётам, их просмотр и выгрузка сохраняются. Неустойка за невнесение платы не начисляется.
10.11. При внесении платы после начала Расчётного периода оказание услуг возобновляется, а плата и Включённый объём предоставляются пропорционально числу оставшихся дней Расчётного периода. Дата, от которой исчисляется Расчётный период (п. 9.12), не изменяется.
10.12. Дополнительный объём приобретается в отношении определённого Объекта, расходуется после исчерпания Включённого объёма этого Объекта и переносится на последующие Расчётные периоды до исчерпания.
11.1. Плата, внесённая за Расчётный период или за пакет, возвращается исключительно в случаях, предусмотренных настоящим разделом. Неиспользование Клиентом Включённого объёма, Осмотров или Единиц обработки основанием для возврата платы не является (п. 10.5).
11.2. Клиент вправе отказаться от Договора и потребовать возврата внесённой платы в полном размере, если с даты внесения платы прошло не более 14 календарных дней и за счёт соответствующего платежа не были потреблены Единицы обработки и не начаты Осмотры.
11.3. При отказе Клиента от Договора либо от Тарифа в отсутствие оснований, предусмотренных пп. 11.2 и 11.4:
а) по Тарифу, предусматривающему ежемесячную плату, оплаченный Расчётный период продолжается до его окончания; внесённая плата не возвращается;
б) по Тарифу, предусматривающему плату за три или шесть месяцев, возвращается плата за полные неиспользованные месяцы Расчётного периода за вычетом разницы между внесённой платой и стоимостью использованных месяцев, определённой по Тарифу с ежемесячной платой, предусматривающему такой же Включённый объём;
в) по Тарифу, не предусматривающему периодической платы, пакет продолжает действовать до окончания срока его действия; внесённая плата не возвращается.
11.4. Возврат производится в размере платы за неиспользованную часть Расчётного периода пропорционально числу оставшихся дней и в размере части платы за пакет, пропорциональной неиспользованным Осмотрам и Единицам обработки, если оказание услуг прекращается вследствие: изменения технических параметров, ухудшающего положение Клиента (п. 4.4); прекращения или существенного изменения условий предоставления услуг третьих лиц (п. 4.6); отказа Исполнителя от Договора в порядке п. 13.4г; несогласия Клиента с новой Редакцией Договора (п. 12.5); передачи Исполнителем прав и обязанностей по Договору третьему лицу (п. 15.4); действия обстоятельств непреодолимой силы свыше двух месяцев (п. 14.10). Неиспользованный Дополнительный объём возвращается в том же порядке.
11.5. Плата не возвращается при отказе Исполнителя от Договора по основаниям, предусмотренным пп. 13.4а и 13.4б.
11.6. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты получения требования Клиента способом, которым была внесена плата, если иной способ не согласован Сторонами.
11.7. Возврат платы влечёт корректировку ранее сформированного документа, подтверждающего расчёт (п. 10.4).
12.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует до его прекращения в порядке, установленном разделом 13.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора путём утверждения новой Редакции. Новая Редакция размещается по адресу 3otcheta.ru/legal/offer с указанием номера и даты вступления в силу.
12.3. Исполнитель уведомляет Клиента об утверждении новой Редакции по адресу электронной почты не позднее чем за 15 дней до даты её вступления в силу.
12.4. Новая Редакция применяется к отношениям Сторон с даты вступления её в силу. К оплаченному Расчётному периоду и к приобретённому пакету в части размера платы, Включённого объёма и количества Осмотров применяются условия, действовавшие на дату внесения платы. Использование Сервиса после вступления новой Редакции в силу означает согласие Клиента с её условиями.
12.5. Клиент, не согласный с новой Редакцией, вправе отказаться от Договора до даты вступления её в силу с возвратом платы в порядке п. 11.4.
12.6. Ранее действовавшие Редакции сохраняются в открытом доступе по адресу, указанному в п. 12.2.
12.7. Настоящий раздел применяется также к изменению Тарифов (п. 9.24) и технических параметров (п. 4.4) в части порядка уведомления.
13.1. Оказание услуг приостанавливается в случаях, предусмотренных пп. 4.5, 8.9, 9.10, 10.10 и 13.2. Приостановление не прекращает Договор. Записи и Отчёты сохраняются; просмотр и выгрузка Отчётов сохраняются, за исключением случаев, предусмотренных п. 8.9.
13.2. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису при нарушении п. 8.10 с уведомлением Клиента.
13.3. Клиент вправе в любое время отказаться от Договора без указания причин, направив уведомление средствами Кабинета или по адресу электронной почты Исполнителя. Договор прекращается с окончанием оплаченного Расчётного периода либо с даты, указанной Клиентом, — в последнем случае с применением п. 11.3.
13.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке:
а) при недостоверности заверений Клиента (п. 2.7);
б) при нарушении Клиентом или Участником п. 8.10, а равно по результатам рассмотрения сообщения в порядке п. 8.9;
в) при прекращении или существенном изменении условий предоставления услуг третьих лиц, используемых для Обработки (п. 4.6);
г) без указания причин с уведомлением Клиента не менее чем за 30 дней;
д) в порядке, предусмотренном п. 13.5.
13.5. Если в течение 6 месяцев подряд не осуществлялся вход Пользователя в Кабинет и не создавались Записи, Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Клиента не менее чем за 30 дней до прекращения. Указанный срок исчисляется с наиболее поздней из дат совершения перечисленных действий. С даты размещения Тарифов условием применения настоящего пункта является также отсутствие оплаченного Расчётного периода либо действующего пакета; в этом случае срок исчисляется с учётом даты окончания оплаченного Расчётного периода или срока действия пакета.
13.6. Договор прекращается также в случаях, предусмотренных пп. 4.6 и 12.5.
13.7. С даты прекращения Договора доступ Клиента и Участников к Кабинету прекращается; приём Материалов и Обработка не осуществляются.
Записи, Отчёты и иные данные Клиента уничтожаются не позднее 30 календарных дней с даты прекращения Договора. Указанный срок является сроком, в течение которого доступ может быть восстановлен по обращению Клиента, и сроком сохранения доступа к Кабинету не является. По истечении указанного срока уничтожение производится автоматически и является необратимым.
Пользователи, намеренные сохранить Отчёты, выгружают их средствами Сервиса до прекращения Договора.
Уничтожение производится в действующих системах Исполнителя незамедлительно по наступлении установленного срока. Из резервных копий данные удаляются по мере их ротации, но не позднее 14 суток.
13.8. Сведения об акцепте Договора, о произведённых расчётах и об учёте объёма оказанных услуг сохраняются Исполнителем после прекращения Договора в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
13.9. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения. Положения пп. 7.7, 7.9 и раздела 14 сохраняют силу после прекращения Договора.
13.10. Клиент вправе удалить учётную запись. С момента удаления доступ к Кабинету прекращается немедленно: учётные данные и адрес электронной почты стираются, действующие сессии и подписки на уведомления прекращаются. Одновременно прекращается доступ к Кабинету всех Участников Клиента.
Записи, Отчёты и иные данные Клиента уничтожаются в порядке и сроки, установленные п. 13.7; тридцатидневный срок исчисляется с даты удаления учётной записи.
Пользователи, намеренные сохранить Отчёты, выгружают их средствами Сервиса до удаления учётной записи.
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.
14.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойность и непрерывность работы Сервиса. Плановые технические работы проводятся с уведомлением Клиента. Перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, включая провайдеров связи и хостинга, поставщиков услуг, используемых для Обработки, и платёжные сервисы, нарушением обязательств Исполнителя не являются.
14.3. Положение п. 14.2 не ограничивает ответственность Исполнителя за обеспечение безопасности персональных данных, в том числе при привлечении лиц, указанных в п. 6.7.
14.4. Исполнитель не отвечает за: достоверность, точность и полноту сведений, содержащихся в Записях и Отчёте (пп. 8.4, 8.5); решения, принятые Клиентом на основании Отчёта; содержание и законность Материалов (п. 8.2); действия Пользователей и Получателей; последствия доступа к Отчёту, полученного вследствие передачи Клиентом или Участником ссылки Исходящего либо учётных данных иным лицам.
14.5. Совокупный размер ответственности Исполнителя за всё время действия Договора ограничивается наибольшей из следующих величин:
а) сумма платежей, полученных Исполнителем от Клиента за три календарных месяца, предшествующих месяцу, в котором возникло основание ответственности;
б) 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
14.6. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
14.7. Ограничения, установленные пп. 14.5 и 14.6, не применяются к ответственности за умышленное нарушение обязательств, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом.
14.8. Клиент отвечает за действия Участников как за свои собственные и возмещает убытки Исполнителя в порядке п. 2.7.
14.9. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся отсутствие у Стороны денежных средств, а также прекращение или изменение условий предоставления услуг третьих лиц (п. 4.6).
14.10. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в течение 10 дней. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более двух месяцев, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора; плата возвращается в порядке п. 11.4.
15.1. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне претензию по адресам, указанным в п. 3.7. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её направления.
15.2. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные в порядке п. 15.1, разрешаются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.3. Признание отдельного положения Договора недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.
15.4. Клиент не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору третьему лицу, обеспечивающему соблюдение условий Договора, уведомив Клиента не менее чем за 30 дней; Клиент вправе отказаться от Договора до даты передачи с возвратом платы в порядке п. 11.4.
15.5. Договор составлен на русском языке.
15.6. Договор вступает в силу с момента акцепта (п. 3.2).
15.7. Реквизиты Исполнителя: самозанятый Хамидуллин Дильшат Ленгирович, ИНН 026512911458, адрес для корреспонденции: 452614, Республика Башкортостан, г. Октябрьский, ул. Губкина, д. 7, кв. 10, адрес электронной почты legal@3otcheta.ru, сайт Сервиса 3otcheta.ru.
Редакция № 1.1 от 5 сентября 2026 года. Дата вступления в силу: 5 сентября 2026 года. Изменено в связи с исправлением почтового индекса в п. 15.7.
Прежние редакции: 1.0 от 31 августа 2026 года.